Politique d'expedition

🚚 Politique d'expédition – AeroNovaRC

📦 Traitement des commandes

Chaque commande est soigneusement préparée et contrôlée avant expédition.
Le délai de traitement est généralement de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi .

🧠 Astuce : vérifiez bien votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Toute erreur peut retarder la livraison.

🚀 Délais de livraison

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires selon la demande.
Les délais moyens de livraison sont les suivants :

Zone Délai Livraison
France métropolitaine 5 à 12 jours ouvrés Gratuité
Union européenne 6 à 14 jours ouvrés Gratuité
DOM-TOM et International 10 à 20 jours ouvrés Frais calculés à la caisse

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d'affluence (soldes, fêtes, promotions Q4).
AeroNovaRC s'engage à tout mettre en œuvre pour garantir une livraison rapide et sécurisée.

🔍 Suivi de commande

Dès l'expédition, un lien de suivi est envoyé à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande.
Vous pouvez y suivre l'évolution de votre colis en temps réel.

Si vous ne recevez pas votre lien dans les 3 jours suivant votre achat, vérifiez votre dossier « courrier indésirable » ou contactez notre équipe :
📩 support@aeronovarc.com

📫 Retard ou problème de livraison

Dans de rares cas, des retards peuvent survenir (douanes, intempéries, fortes périodes logistiques).
Si votre commande dépasse le délai moyen annoncé, contactez notre service client :
nous trouverons ensemble une solution adaptée.

✈️ AeroNovaRC reste responsable du bon acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

🔒 Livraison sécurisée

Toutes nos livraisons sont suivies et assurées.
En cas de perte ou de colis endommagé à la réception, contactez-nous sous 48h avec une photo/vidéo :
📧 support@aeronovarc.com
Notre équipe prendra en charge votre demande en priorité.

🧾 Adresse incorrecte ou incomplète

Si le client saisit une adresse erronée ou incomplète, AeroNova ne pourra être tenu responsable du non-acheminement du colis.
Dans ce cas, si le colis est retourné à l'expéditeur, une réexpédition pourra être effectuée après correction de l'adresse.

🌍 Suivi écologique

AeroNova s'engage à limiter l'impact environnemental de ses expéditions :

  • emballages légers et recyclables,

  • expéditions groupées pour réduire le transport inutile,

  • priorité donnée aux partenaires logistiques neutres en carbone.

📞 Contact

Une question concernant votre commande ?
Notre équipe support est disponible :
📧 support@aeronovarc.com
⏱️ Réponse sous 24h ouvrées.